- Onderhoud is een vast percentage van de bouwkosten, geen restpost
- Reken op 15 tot 20 procent per jaar voor een systeem dat de bedrijfsvoering draagt
- Wat u ervoor terugkrijgt hoort in de afspraak te staan
Bij de beslissing over maatwerksoftware gaat het gesprek meestal over de bouwkosten. Wat het daarna kost, komt vaak pas ter sprake als het systeem er staat, en dan is het een onaangename verrassing in plaats van een gepland bedrag.
Waarom onderhoud onvermijdelijk is
Software slijt niet, maar zijn omgeving verandert wel. Pakketten waaraan u koppelt, brengen wijzigingen aan, wetgeving verandert, browsers en apparaten worden vernieuwd en er komen beveiligingsupdates. Wie daar niets aan doet, heeft na twee jaar een systeem dat op onvoorspelbare momenten stukgaat.
Gangbare bandbreedtes
- Websites en afgebakende toepassingen: 50 tot 300 euro per maand.
- Een maatwerkapplicatie die de bedrijfsvoering draagt: 15 tot 20 procent van de bouwkosten per jaar.
- Doorontwikkeling komt daar bovenop en is een keuze, geen verplichting.
Wat erin hoort te zitten
Een serviceafspraak zonder inhoud is een abonnement op niets. Wat erin hoort: bewaking of het systeem draait, updates voor beveiliging, herstel bij storingen met een vastgelegde reactietijd, en het opvangen van wijzigingen bij gekoppelde pakketten. Doorontwikkeling is iets anders en hoort apart te staan.
De keuze blijft aan u
Uw gegevens blijven van u en die exporteert u zelf uit het systeem. Wij bouwen bewust geen onderdelen die alleen bij ons werken, zodat u niet vastzit aan een enkele ontwikkelaar. Wat er met de broncode gebeurt als de samenwerking stopt, spreken wij vooraf af.
