- Contracten in een gedeeld bestand gaan mis bij afwezigheid of drukte
- Een contract heeft een ritme, een aanlooptijd en een bevoegdheidseis
- Vooruitplannen spreidt de onderhoudsomzet over het hele jaar
Onderhoudscontracten zijn de stabielste omzet die een technisch bedrijf heeft. Ze worden ook het slordigst bewaakt, omdat de bewaking bijna altijd begint als een lijstje en pas veel later een probleem wordt. Bij honderd contracten glipt er onvermijdelijk een doorheen, en dat merkt u pas als de klant belt.
Wat een contract meer is dan een datum
Een beurt inplannen vraagt meer dan een vervaldatum. U moet weten hoeveel weken van tevoren er ingepland moet worden, welke vakbekwaamheid vereist is, hoeveel tijd de uitvoering kost en of er onderdelen besteld moeten worden. Die vier gegevens staan in een gedeeld bestand nooit compleet, en daarom blijft het inplannen mensenwerk.
Wat vooruitplannen betekent
- Het systeem zet beurten vooruit in de planning op basis van het ritme.
- Het houdt rekening met de aanlooptijd, zodat er tijd is om te bestellen en af te stemmen.
- Het meldt wat dreigt te verlopen voordat de termijn is verstreken, niet erna.
- Het toont per week hoeveel capaciteit er nodig is, zodat u kunt sturen op bezetting.
Het effect op de bedrijfsvoering
Het duidelijkste effect is niet dat er geen beurten meer worden gemist, hoewel dat op zichzelf al veel scheelt. Het is dat de onderhoudsomzet verdeeld raakt over het jaar. Bedrijven die dit invoeren, zien de piek in het vierde kwartaal afvlakken en kunnen de bezetting daardoor gelijkmatiger plannen.
Wat u nodig heeft om te beginnen
Een contractregister met de installaties erachter is genoeg voor een eerste fase. Wie welke bevoegdheid heeft en welke onderdelen bij welke installatie horen, kunt u daarna aanvullen. Zo staat er binnen enkele weken iets werkends in plaats van dat het project vastloopt op het compleet krijgen van de gegevens.
