- Prijzen rondmailen kost een uur per ochtend en levert fouten op
- Stel de prijs eenmaal vast en laat hem naar elk kanaal gaan
- De prijs die geldt bij bevestiging is de prijs die telt
In de vershandel worden prijzen dagelijks vastgesteld. Bij veel bedrijven gebeurt dat op een werkblad, waarna de lijst per mail naar afnemers gaat en met de hand in de webshop en het ordersysteem wordt gezet. Elke plek is een kans op een verschil.
Wat een verschil kost
Een prijs die in de mail anders staat dan in het systeem, levert een discussie op bij de factuur. In de vershandel, waar marges dun zijn en klantrelaties op vertrouwen draaien, is dat een dure fout. Bovendien kost het uitzoeken meer tijd dan de order zelf heeft opgeleverd.
Eenmaal vaststellen
- De prijs wordt op een plek bepaald, per artikel en per kwaliteit.
- Van daaruit gaat hij naar de webshop, het ordersysteem en de klantberichten.
- Per klant of klantgroep kan een afwijking gelden, als regel vastgelegd.
- Er wordt bewaard welke prijs op welk moment gold, want dat is bij discussie het enige dat telt.
De historie is niet optioneel
Bij dagprijzen is de vraag bij een geschil altijd welke prijs gold op het moment van bevestigen. Zonder vastlegging van de prijshistorie is dat achteraf niet vast te stellen, en dan wint de partij met het beste geheugen. Die vastlegging kost niets extra als hij vanaf het begin is meegenomen.
Wat de ochtend oplevert
Bedrijven die dit invoeren, brengen de ochtendronde terug van ongeveer een uur naar enkele minuten. Belangrijker is dat de prijs overal gelijk is, zodat de discussies erover verdwijnen en de binnendienst zich met verkopen kan bezighouden.
