- Stukken nasturen kost goodwill en soms de order
- Maak een compleet dossier de voorwaarde om vrij te geven
- De afnemer bepaalt wat compleet is, dus dat hoort per relatie vast te liggen
Bij toelevering hoort documentatie bij het product. Certificaten, meetrapporten, de gebruikte revisie en soms een verklaring. Als die stukken worden nagestuurd, is de levering formeel niet compleet, en bij afnemers die daarop sturen telt dat mee in uw leveranciersbeoordeling.
Waarom nasturen zoveel kost
Een zending zonder compleet dossier wordt bij veel afnemers niet ingeboekt. De goederen staan er, maar administratief zijn ze niet ontvangen, dus uw factuur wordt niet in behandeling genomen. Wat begint als een vergeten certificaat, eindigt als een betaling die weken later komt.
Wat compleet betekent, verschilt
- Per afnemer vastleggen welke stukken vereist zijn.
- Per artikel of artikelgroep aanvullende eisen vastleggen.
- Controleren op aanwezigheid voordat de zending vrijgegeven kan worden.
- Tonen wat er ontbreekt met naam, niet als algemene melding.
De uitzonderingsroute
Er zijn situaties waarin een stuk werkelijk nog niet beschikbaar is en de zending toch moet vertrekken. Dat hoort mogelijk te zijn, maar als bewuste beslissing met vastlegging van wie hem nam en welke afspraak er met de afnemer over is gemaakt. Zonder die route wordt de blokkade omzeild en heeft u niets.
Wat het oplevert
Afkeur op documentatiegronden verdwijnt en uw facturen komen sneller in behandeling. Voor bedrijven die wekelijks tientallen zendingen doen, is dat naast de tijdwinst vooral een verbetering in hoe u als leverancier beoordeeld wordt, en dat bepaalt of u de volgende opdracht krijgt.
