- Eisen worden door de keten doorgegeven en komen bij u terecht
- Herleidbaarheid, versiebeheer en documentatie zijn de drie constanten
- Voldoen zonder extra mensen vraagt registratie aan de bron
Wie levert aan een grote systeembouwer, krijgt te maken met eisen die niet bij die systeembouwer zijn ontstaan maar bij diens klant. Ze worden ongewijzigd doorgegeven, en aan het eind van de keten staat een toeleverancier van dertig man die eraan moet voldoen met dezelfde bezetting als vorig jaar.
De drie eisen die vrijwel altijd terugkomen
- Herleidbaarheid: welke materiaalpartij zit in welk geleverd onderdeel.
- Versiebeheer: op welke revisie is geproduceerd, en is die vrijgegeven.
- Documentatie: welke stukken horen bij deze zending, compleet en op tijd.
Waarom extra mensen niet het antwoord zijn
De reflex is om er een kwaliteitsmedewerker bij te zetten. Dat werkt, tot het volume groeit of die persoon vertrekt. De kennis zit dan in een mens in plaats van in het proces, en de kosten stijgen evenredig met de omzet. Dat is precies de reden dat toelevering onder druk komt te staan.
Registratie aan de bron als antwoord
Alle drie de eisen zijn te vervullen door vastlegging te verplaatsen naar het moment van handelen. De materiaalpartij wordt gescand bij uitgifte, de revisie hangt aan de werkorder, meetgegevens komen uit de apparatuur zelf. Niemand voert iets extra in, en het dossier is een bijproduct in plaats van een taak.
Wat een afnemer daarnaast vraagt
Steeds vaker komt er een vraag bij over waar gegevens staan en wie erbij kan. Dat uw gegevens van u blijven, dat u er altijd bij kunt en dat hosting en back-ups binnen de EU blijven, is dan geen bijzaak maar iets wat u in een leveranciersbeoordeling moet kunnen aantonen.
