- Klimaat- en teeltinstallaties vragen jarenlang onderhoud en storingsdienst
- Weten wat waar staat is de basis voor alles daarna
- Storingsdienst zonder installatiegegevens kost onnodige ritten
De glastuinbouw draait op techniek. Klimaatregeling, verwarming, watergift, schermdoek en belichting zijn installaties die jaren meegaan en die onderhoud en storingsdienst vragen. Voor de installateurs die dat werk doen, is de administratie daaromheen zelden op orde.
Het probleem begint bij het register
Wie niet precies weet welke installatie bij welke klant staat, in welke uitvoering en met welke onderdelen, kan geen onderhoud plannen en kan bij een storing niet voorbereid uitrukken. Dat register is saai om aan te leggen en het is de voorwaarde voor alles wat erna komt.
Wat er per installatie vast hoort te liggen
- Type, uitvoering, bouwjaar en serienummer, per locatie binnen het bedrijf.
- Welke onderdelen erin zitten en welke daarvan slijtdelen zijn.
- Wat er de vorige keren is gedaan en wat er is vervangen.
- Welke contractafspraken gelden voor reactietijd en dekking.
Het effect op de storingsdienst
Een monteur die bij een storing weet welke installatie er staat en wat er de vorige keer aan is gedaan, neemt de juiste onderdelen mee. Zonder dat register rijdt hij eerst kijken en daarna nogmaals met materiaal. Bij een storingsdienst buiten kantoortijd is dat verschil aanzienlijk.
Groeien naar contractbewaking
Zodra het register staat, is contractbewaking een logische volgende fase: beurten die zichzelf vooruit plannen en meldingen bij wat dreigt te verlopen. Dat maakt van onderhoud een voorspelbare omzetstroom in plaats van werk dat pas ontstaat als de klant belt.
