- Een zorgsysteem vervangen is zelden de snelste route
- Vier vragen bepalen of koppelen in uw geval verstandiger is
- Wij zeggen het eerlijk als koppelen niet haalbaar blijkt
Zorgorganisaties werken meestal met een gespecialiseerd systeem dat het primaire proces ondersteunt. Dat systeem doet veel goed en een paar dingen niet, en de vraag is dan of u het vervangt of er iets naast bouwt.
Waarom vervangen hier extra zwaar weegt
Een zorgsysteem vervangen raakt het primaire proces, de verantwoording, de verloning en de dossiervorming tegelijk. De doorlooptijd is een jaar of meer en het beslag op de organisatie is aanzienlijk, terwijl de zorg gewoon doorgaat. Dat is een andere afweging dan bij een administratief pakket.
Vier vragen
- Zit het probleem in het primaire proces of in de randprocessen eromheen?
- Biedt het systeem een bruikbare uitwisseling, zodat koppelen technisch kan?
- Is de leverancier bereid mee te werken, en tegen welke voorwaarden?
- Hoeveel van uw huidige last verdwijnt er werkelijk als u zou vervangen?
Die laatste vraag wordt zelden gesteld
Bij een deel van de klachten over een systeem ligt de oorzaak in hoe het is ingericht of in het proces eromheen, niet in het systeem zelf. Die klachten verhuizen mee naar het nieuwe systeem. Het loont om voor de vervangingsbeslissing uit te zoeken welk deel van de last daadwerkelijk aan het pakket toe te schrijven is.
Wanneer koppelen niet kan
Soms biedt een systeem geen bruikbare uitwisseling, of stelt de leverancier voorwaarden die een koppeling onbetaalbaar maken. Dat komt voor en wij zeggen dat eerlijk. Dan is een gesprek met die leverancier of een heroverweging van het pakket de reële route, en niet een omweg die uiteindelijk duurder uitvalt.
