- Het scherm bepaalt of registratie op de vloer slaagt of wordt omzeild
- Sneller dan de bestaande werkwijze is de enige harde eis
- Zes uitgangspunten die in de praktijk het verschil maken
De meeste mislukte registratieprojecten op de werkvloer stranden niet op techniek, budget of weerstand, maar op een scherm dat is ontworpen achter een bureau. Wie een formulier maakt dat logisch is voor de administratie, krijgt op de vloer een medewerker die het omzeilt.
De enige harde eis
Een order starten in het systeem moet sneller gaan dan het opschrijven op een briefje. Haalt u dat niet, dan wordt het briefje gebruikt en het systeem achteraf ingevuld, en dan heeft u de nadelen van beide werkwijzen. Alle andere overwegingen zijn ondergeschikt aan deze.
Zes uitgangspunten
- Grote knoppen, bedienbaar met werkhandschoenen en zonder precisie.
- Zo min mogelijk velden, en niets vragen wat het systeem al weet.
- De orders van vandaag bovenaan, in plaats van een zoekveld.
- Direct zichtbaar wat er al geregistreerd is, want dat voorkomt dubbel werk.
- Werkt door bij een haperende verbinding, met synchronisatie zodra die terug is.
- Leesbaar bij slecht licht en met stof op het scherm, dus hoog contrast en groot lettertype.
Betrek de vloer bij het ontwerp
De goedkoopste manier om dit goed te krijgen is een halve dag meelopen en het eerste ontwerp aan twee operators laten zien voordat er iets gebouwd wordt. Wat daaruit komt, is bijna altijd anders dan wat op kantoor is bedacht, en het scheelt een dure ronde herbouwen.
Wat het scherm niet moet doen
Een veelgemaakte fout is om het scherm ook te gebruiken voor mededelingen, planning en documentatie. Dat maakt het traag en onoverzichtelijk. Houd het bij registreren; de rest kan op een tweede scherm of op de tablet van de teamleider.
