- Een dienst invullen met iemand die de handeling niet mag doen, komt vaker voor dan gedacht
- Bevoegdheden horen met geldigheidsdatum in het systeem
- Blokkeren werkt, waarschuwen niet
In de zorg zijn bepaalde handelingen voorbehouden aan medewerkers met een specifieke bevoegdheid of een aantoonbare bekwaamheid. Een rooster dat daar geen rekening mee houdt, levert diensten op die formeel niet ingevuld zijn, en dat blijkt meestal pas als er iets misgaat.
Waarom dit in de praktijk misgaat
Het gaat niet mis bij het maken van het basisrooster maar bij de wijzigingen: een ziekmelding op zaterdagochtend, een ruil tussen collegas, een invaller die wordt gebeld. Op die momenten is er tijdsdruk en is de bevoegdheidscontrole een handeling die wordt overgeslagen.
Wat er vast moet liggen
- Per medewerker de bevoegdheden en bekwaamheidsverklaringen, met vervaldatum.
- Per dienst en per cliënt welke bevoegdheid noodzakelijk is.
- Een signaal ruim voor het vervallen van een verklaring.
- Blokkering bij het inroosteren van iemand die de vereiste bevoegdheid mist.
Waarom blokkeren en niet waarschuwen
Een waarschuwing wordt op een drukke zaterdagochtend weggeklikt. Een blokkade dwingt tot een bewuste keuze: iemand anders zoeken of een uitzondering vastleggen met de persoon die daarvoor verantwoordelijk is. Dat tweede is soms nodig en dan hoort het vastgelegd te worden in plaats van weggeklikt.
Wat het verder oplevert
Als bevoegdheden in het systeem staan, ziet u aankomen dat een team over enkele maanden te weinig gekwalificeerde mensen heeft voor de nachtdienst. Dat maakt bijscholing planbaar in plaats van een reactie op een tekort dat er al is.
